·中國(guó)專用汽車之都 政府定點(diǎn)采購(gòu)單位
·環(huán)衛(wèi)車、環(huán)衛(wèi)設(shè)備及專用汽車生產(chǎn)基地
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100臺(tái)東風(fēng)天錦交付新邦物流
8月18日上午,在廣州市新邦物流公司總部,舉行了東風(fēng)商用車與新邦物流服務(wù)協(xié)議簽約暨新邦物流首批東風(fēng)商用車交車儀式,新邦物流有限公司、東風(fēng)商用車有限公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓參與了本次活動(dòng)。對(duì)于這次的合作,新邦物流公司著重提及并高度認(rèn)可了東風(fēng)商用車公司的客戶定制服務(wù)計(jì)劃。
新邦物流本次采購(gòu)了100臺(tái)東風(fēng)天錦廂車用于支線運(yùn)輸,并計(jì)劃于下半年再投入上百輛物流專車。新邦物流公司的胡總說(shuō)到,2016年新邦物流將繼續(xù)擴(kuò)大運(yùn)營(yíng),并提升自身的服務(wù)能力,因此充足的運(yùn)力是必不可少的。
新邦物流有限公司高級(jí)副總經(jīng)理 胡曉龍
此次跟東風(fēng)商用車的合作,胡總表示除了對(duì)東風(fēng)公司以及其產(chǎn)品的認(rèn)可外,更看重的是售后服務(wù)的質(zhì)量,東風(fēng)公司“得服務(wù)者得天下”、“賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)”的理念新邦物流十分認(rèn)同。
東風(fēng)商用車有限公司售后服務(wù)部部長(zhǎng) 吳廣義
新邦物流在運(yùn)營(yíng)擴(kuò)展過(guò)程中,業(yè)務(wù)模式不斷更新,對(duì)于售后服務(wù)的要求也越來(lái)越高。東風(fēng)商用車售后服務(wù)部吳部長(zhǎng)表示,根據(jù)新邦物流的自身特點(diǎn),東風(fēng)商用車為他們量身打造了一整套售后服務(wù)解決方案,主要是通過(guò)“以養(yǎng)代修”來(lái)降低售后成本,提高車輛出勤率,增加物流收益。
新邦物流有限公司車管中心總經(jīng)理馬力(左),東風(fēng)商用車有限公司華南大區(qū)總經(jīng)理蔡?。ㄓ遥?/STRONG>
早在2014年?yáng)|風(fēng)商用車就推出了集團(tuán)客戶專屬售后服務(wù)協(xié)議,通過(guò)對(duì)客戶運(yùn)營(yíng)路線、地域的了解,在全國(guó)820家服務(wù)站中選出最適合的服務(wù)站,打造客戶“1+N”的專屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)(一個(gè)主站及多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)共同服務(wù)一個(gè)客戶);再通過(guò)對(duì)車輛載貨質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)里程及路況等信息的分析,定制服務(wù)內(nèi)容和計(jì)劃,以達(dá)到提高車輛出勤率、降低維保成本的目的。
東風(fēng)商用車廣東直營(yíng)店售后總監(jiān) 羅勇
接著東風(fēng)商用車廣東直營(yíng)店的售后總監(jiān)羅勇先生詳細(xì)介紹了對(duì)新邦物流公司的定制服務(wù),包括四個(gè)統(tǒng)一:
1.統(tǒng)一結(jié)算渠道,在全國(guó)各地服務(wù)站保養(yǎng)均在主站結(jié)算,每月只開具一張發(fā)票;
2.統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格,所有服務(wù)站一樣的價(jià)格;
3.統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量,所有對(duì)口服務(wù)站及服務(wù)人員均是通過(guò)廠家資質(zhì)認(rèn)證;
4.統(tǒng)一配件價(jià)格,并且都是原廠生產(chǎn)配件。
● 編后語(yǔ):
隨著物流行業(yè)業(yè)務(wù)模式的不斷更新,物流企業(yè)對(duì)車輛的品質(zhì)要求越來(lái)越高,對(duì)售后服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量也愈發(fā)關(guān)注,甚至成為了他們采購(gòu)用車的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。如今廠家及經(jīng)銷商所銷售的已經(jīng)不光是車了,還包括多種服務(wù),因此像東風(fēng)商用車公司這樣的客戶專屬定制售后服務(wù)將會(huì)越來(lái)越受歡迎。