據統(tǒng)計，攪拌車發(fā)生罐體抖動、甩動、副大梁斷裂的故障率是12-20%。車廂可卸式垃圾車發(fā)生液壓鎖鉤變形、鎖不死，拉臂變形，副梁斷裂的故障率為10-25%。

灑水車及吸污車吸糞車等環(huán)衛(wèi)車常見的故障有氣缸打不開，水泵壓力不夠，取力器損壞，罐體或管道漏水。這些情況在質量好的工廠發(fā)生率是10%左右，質量差的工廠故障發(fā)生率達到50%以上。加油車故障多發(fā)于油泵無力，海底閥、安全閥、呼吸閥失效，筒體或焊縫開裂、漏油或串油。

而自卸車的主要故障現(xiàn)象集中在四個方面：一是多路閥內泄發(fā)熱，舉升無力；二是液壓舉升油缸漏油或活塞標復形，導致舉升無力；三是取力器損壞；四是在校體變形，后門打不開或關不嚴，舉升油缸的上、下支架連帶變形產生位移，升不上去，落不下來。

吸污車吸糞車等環(huán)衛(wèi)車專用汽車的售后服務好壞最直接影響的人是用戶。一旦出現(xiàn)故障，車輛無法及時得到處理，用戶等待修車的時間短則幾天，長則多達半個月，甚至一個月才能正常使用。車輛長時間無法正常運營，將會大大影響用戶收益，特別是有些通過借貸購車的用戶。

吸污車吸糞車等環(huán)衛(wèi)車專用汽車的售后服務的質量也影響到業(yè)務員的工作效率。不少業(yè)務員通常會接到用戶各種各樣問題的投訴。造成售后服務問題的原因主要來自四個方面：一是設計制造不合理；二是用戶使用不當；三是車輛在惡劣工況下的正常磨損；四是車輛的配置與工況不相符。

吸污車吸糞車等環(huán)衛(wèi)車專用汽車的業(yè)務員可以通過正確指導用戶操作使用，以及準確向用戶推薦配置與工況相符的專用車，來提高銷售的效率，減少用戶投訴，從而獲得用戶的信任。

專用車行業(yè)懂售后服務的業(yè)務員十分缺乏，主要原因有兩個方面：一方面專用車的種類多，產品的標準化程度低，業(yè)務員很難了解每類車型的結構、配件，更難以按需為用戶推薦相關車型；另外一方面，目前整個專用車行業(yè)還處于一個以銷售為目的的階段，業(yè)務員對售后的重要性認識程度不高。

具備專業(yè)知識的顧問型銷售能夠明晰用戶車輛的使用工況，提供精準的車輛配置，從而滿足用戶的使用需求，提高服務水平，賺取合理的利潤收入；同時，對于用戶不合理的要求，能夠提前給用戶一個預判，避免發(fā)生嚴重的后果。

目前整個專用車行業(yè)懂售后服務的業(yè)務員鳳毛麟角，業(yè)務員如果具備豐富的售后知識就能為訂單的最后成交增加重要的籌碼。在日常的營銷過程中，業(yè)務員可以抓住各種機會主動學習、培訓專用車售后服務知識。這些知識包括各種專用車車型和主要零部件的結構、原理、常見的故障分析與處理辦法等。以此來提高客戶服務的質量，贏得良好口碑，獲得更多的訂單，最終提高個人的社會價值。同時也能夠減少由于業(yè)務員缺少售后服務知識而造成的產品故障。建議廣大用戶在購買吸污車吸糞車等專用汽車一定要注意質量和售后服務。