面對(duì)明年更加嚴(yán)格的機(jī)動(dòng)車(chē)調(diào)控政策，北京車(chē)市將迎來(lái)再一次調(diào)整，不但整體實(shí)力較弱的經(jīng)銷商可能會(huì)被淘汰出局，不能適應(yīng)形勢(shì)的經(jīng)銷商也會(huì)面臨困難。雖說(shuō)在實(shí)施限購(gòu)政策后，北京車(chē)市置換比例提升、售后服務(wù)利潤(rùn)比重加大，但絕大部分經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)理念還未從銷售型企業(yè)，轉(zhuǎn)為服務(wù)型企業(yè)。也許明年更嚴(yán)格的調(diào)控政策會(huì)加速經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型。

這些年，壓力逐漸增加的市場(chǎng)環(huán)境推動(dòng)著經(jīng)銷商們前進(jìn)和改變，而改變的根本是人的觀念——對(duì)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人而言是經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)銷售顧問(wèn)而言是為消費(fèi)者做好選車(chē)參謀，對(duì)售后服務(wù)人員來(lái)說(shuō)則是全方位服務(wù)。北京經(jīng)銷商唯有加快腳步才能適應(yīng)日趨苛刻的市場(chǎng)環(huán)境。

經(jīng)銷商管理層的轉(zhuǎn)變首當(dāng)其沖，不但要拋棄此前粗放經(jīng)營(yíng)的思路，還要開(kāi)源節(jié)流，更重要的是要具有強(qiáng)烈的開(kāi)拓意識(shí)和嘗新勇氣，勇于探索和嘗試才能使自己長(zhǎng)立潮頭。

除管理層轉(zhuǎn)變觀念外，銷售顧問(wèn)的從業(yè)理念也需要改變。雖說(shuō)銷售利潤(rùn)比重會(huì)逐漸降低，但銷售仍然是不可或缺的一環(huán)，但對(duì)銷售顧問(wèn)的要求又提高了一大截，其定位更傾向于“顧問(wèn)”這兩個(gè)字。市場(chǎng)和消費(fèi)者成熟度提高后，此前照本宣科和滿嘴跑火車(chē)式的銷售員將沒(méi)有生存空間，消費(fèi)者需要的是專家型銷售顧問(wèn)，其能根據(jù)不同情況給出中肯而合理的建議。而且，銷售顧問(wèn)不但要知己還要知彼，甚至要對(duì)相關(guān)行業(yè)有足夠的了解。

與銷售顧問(wèn)更專業(yè)的改變相同，售后服務(wù)顧問(wèn)也需要更專業(yè)，同時(shí)還要有用車(chē)管家的本事。生活節(jié)奏加快、消費(fèi)理念轉(zhuǎn)變和新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，對(duì)售后服務(wù)人員提出了更高的要求，要做到不僅能把車(chē)修好，還能提供專業(yè)的用車(chē)之道，而且可以解決與車(chē)相關(guān)的各種問(wèn)題，就好比一本詞典。這既是對(duì)售后服務(wù)個(gè)體的要求，也是對(duì)經(jīng)銷商售后服務(wù)體系的要求。