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·中國專用汽車之都 政府定點(diǎn)采購單位
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汽車“三包”新政十一實(shí)施 要求車企提高售后成本

作者:湖北帝成環(huán)衛(wèi)科技有限公司 瀏覽次數(shù):3087 發(fā)布時間:2013-10-09 14:37:45
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  10月1日起,由國家質(zhì)檢總局發(fā)布的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》即汽車“三包”政策,開始正式實(shí)施。

    在業(yè)內(nèi)率先推出“5年10萬公里整車保修”超長質(zhì)保服務(wù)的北京現(xiàn)代再次領(lǐng)跑,宣布從今年9月1日起購買北京現(xiàn)代品牌全系車型的消費(fèi)者,不僅可以提前享受三包,還將同時享受超長質(zhì)保的領(lǐng)跑標(biāo)準(zhǔn)。

  據(jù)了解,目前,北京現(xiàn)代除響應(yīng)汽車“三包”政策外,對售后服務(wù)也進(jìn)行了大幅改進(jìn)。目前,北京現(xiàn)代全面啟動了VOC工程、推廣快修、透明車間服務(wù)、提升店面布置等一系列舉措,以提升客戶滿意度。

  在汽車限購限行時代,在汽車“三包”新政的大背景下,中國的車企未來該如何謀求更大的發(fā)展空間,提升客戶的品牌忠誠度、滿意度和美譽(yù)度,中國市場學(xué)會常務(wù)副秘書長、中國市場學(xué)會服務(wù)委秘書長唐成回應(yīng)說:“積極響應(yīng)汽車三包新政,表達(dá)對客戶的極大尊重,能彰顯車企的責(zé)任感和對品質(zhì)的不斷追求。汽車企業(yè)今后將自愿付出更高的售后成本,對消費(fèi)者進(jìn)行回饋與關(guān)愛。”

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