汽車三包政策10月1日將正式實施 多數(shù)經(jīng)銷商完成三包培訓(xùn)

　　10月1日，汽車三包政策將正式實施。近期，部分汽車企業(yè)宣布提前實施汽車三包，以防客戶流失。上周，記者發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商對汽車三包多持積極應(yīng)對態(tài)度，且多數(shù)廠家及4S店已早有準備，關(guān)鍵位置的人員培訓(xùn)和配備已基本完成。

　　隨著各家車企于10月1日前先后推出汽車三包，也意味著部分消費者可以提前享受汽車三包。而在此之前，多數(shù)車企也對旗下品牌經(jīng)銷商進行了相關(guān)培訓(xùn)。針對汽車三包，各車企在前期準備上基本保持了步伐一致，無論是豪華品牌廠家，還是合資品牌、自主品牌車企，都與旗下經(jīng)銷商攜手提前做出了應(yīng)對準備。

　　中潤發(fā)奧迪4S店總經(jīng)理高衛(wèi)國介紹，“自汽車三包出臺后，奧迪就開始對各4S店部分員工進行集中培訓(xùn)。”店里一方面按照廠家要求進行系統(tǒng)培訓(xùn)，另一方面也將廠家培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容帶回店內(nèi)，在店內(nèi)做內(nèi)部短訓(xùn)。

    一汽大眾捷亞泰4S店總經(jīng)理谷亞雷介紹，在一汽大眾宣布實施汽車三包前3個月，廠家已開始給各家經(jīng)銷商進行培訓(xùn)，培訓(xùn)涉及4S店各個崗位員工，其中以新車銷售人員、售后服務(wù)顧問、技術(shù)經(jīng)理及索賠員為主，目前汽車三包的核心內(nèi)容已培訓(xùn)完畢。

    另據(jù)東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)悅達起亞、廣汽豐田、比亞迪等品牌經(jīng)銷商介紹，其所屬品牌廠家均已對各4S店進行了針對性的培訓(xùn)工作。

　　同時，部分廠家也在升級旗下車型的保修服務(wù)時間及里程。東風(fēng)本田東航世紀4S店總經(jīng)理崔宇琛介紹，此前東風(fēng)本田全系車型質(zhì)保標準均為2年或6萬公里，自今年起則已全部升級為3年或10萬公里?！皬S家針對汽車三包的培訓(xùn)也已在上個月啟動?！贝抻铊≌f。

　　此外，根據(jù)“汽車三包”信息公開的相關(guān)辦法，各品牌4S店需要有兩個三包的對應(yīng)聯(lián)系人，既要有一定技術(shù)能力，也需要能夠及時接通電話。目前，多數(shù)4S店已設(shè)有專門負責(zé)三包服務(wù)的責(zé)任人，主要以索賠員和技術(shù)經(jīng)理為主。

　　此外，部分經(jīng)銷商介紹，消費者的購車積極性雖有提升，但來電咨詢汽車三包的客戶則較此前有所增加?！捌嚾膶嵤┻€是會在一定程度上影響消費者的購車選擇?！币晃缓腺Y品牌經(jīng)銷商負責(zé)人介紹，為避免這種情況對銷量造成影響，一方面廠家提前了實施汽車三包，另一方面4S店也在近期推出了一些優(yōu)惠促銷政策。