ETC到底有何用，辦理需要什么資料和流程

公路運(yùn)輸是目前物流運(yùn)輸?shù)闹饕绞街唬咚俟凡粌H給車輛出行帶來了極大的便利，同時(shí)銜接了各個(gè)城市之間的貨運(yùn)樞紐。車輛通過高速公路運(yùn)輸，節(jié)省了在路上的時(shí)間，提高了物流效率。

但是，在進(jìn)高速收費(fèi)站時(shí)，卻讓不少大車司機(jī)頭疼。沒有快速ETC可走，需停車過磅稱重，掏錢繳費(fèi)等，耽誤不少時(shí)間。所以，我們經(jīng)常能在高速入口看見排著長隊(duì)的貨車。就目前而言，這種依靠人工收費(fèi)的方式已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)在人們對高效率的要求了。

因此，快速便捷、通過效率更高、優(yōu)惠幅度更大的ETC系統(tǒng)走上了全國普及的道路。近期，我們找到四川省高速公路ETC辦理及使用指南，和大家聊聊ETC到底有什么用。

1.什么是ETC？

ETC 是電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)（Electronic Toll CollectionSystem）的簡稱，主要功能是實(shí)現(xiàn)車輛不停車?yán)U納高速公路通行費(fèi)。

2.為什么要辦理ETC？

●  為了進(jìn)一步深化收費(fèi)公路制度改革，國家要求大力發(fā)展ETC，2019年底實(shí)現(xiàn)汽車ETC安裝率達(dá)到 80%以上，通行高速公路的車輛ETC使用率達(dá)到90%以上。

●  享受通行費(fèi)優(yōu)惠。ETC車輛在我省內(nèi)享受高速公路通行費(fèi)9.5折優(yōu)惠。后續(xù)還可能有更大幅度的優(yōu)惠和激勵(lì)政策，如：建立通行費(fèi)積分優(yōu)惠、打折政策，金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)通過積分返還紅包等。

●  通行更加便捷。為適應(yīng)ETC用戶的快速發(fā)展，全省高速公路收費(fèi)站將現(xiàn)ETC系統(tǒng)功能全覆蓋，2019年底每個(gè)收費(fèi)站原則上只保留1條人工和ETC混合車道，其余車道全部改造為ETC專用車道，供ETC車輛快速通行。

●  節(jié)能環(huán)保。ETC車輛可快速通過全國聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)站口，可節(jié)約資源，減少尾氣排放、降低污染。

1.哪些車可以辦理？

普通客車、貨車均可以辦理（包括新能源車、應(yīng)急消防車）。目前，摩托車、掛車、專項(xiàng)作業(yè)車等特殊車輛暫不能辦理。

2.在哪里辦理？

（1）網(wǎng)點(diǎn)申辦:

通過各發(fā)行單位下屬 ETC 客服網(wǎng)點(diǎn)辦理 ETC 業(yè)務(wù)，領(lǐng)取 ETC 卡并安裝電子標(biāo)簽，即可成為四川省 ETC 用戶。若個(gè)人用戶尚無銀行卡的，須提前申辦發(fā)行單位銀行卡，才能辦理其 ETC 業(yè)務(wù)。

根據(jù)四川省交通運(yùn)輸廳給到的信息，我們分別致電了工商銀行與建設(shè)銀行，兩家銀行均表示目前還暫時(shí)無法辦理貨車ETC業(yè)務(wù)，需等待最新通知。

（2）線上申辦:

截至2019年6月，四川已開通“高速通”線上申辦 ETC業(yè)務(wù)。

1).首先通過微信進(jìn)入“高速通”微信公眾號或小程序，點(diǎn)擊“ETC 大廳”進(jìn)入辦理界面，按步完成申辦資料提交。

2).提交申辦資料后，發(fā)行單位會在 1-3 個(gè)工作日內(nèi)完成資料審核并將設(shè)備郵寄給申請用戶，申請用戶收到設(shè)備后，攜帶車輛行駛證開車至“高速通”提示的四川省內(nèi)任一 ETC 激活點(diǎn)完成安裝激活（約需 2 分鐘時(shí)間）。

申辦過程中，申請用戶可通過“高速通”【ETC 大廳】-【查看進(jìn)度】查看相關(guān)申辦進(jìn)度及物流信息。

3.辦理 ETC 業(yè)務(wù)需要準(zhǔn)備哪些要件？

（1）網(wǎng)點(diǎn)申辦:

可綁定單位卡、個(gè)人卡兩種方式，由指定并授權(quán)的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員或指定的持卡人，持基本資料及相關(guān)發(fā)行單位要求的其他資料，到相關(guān) ETC 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

（2）線上申辦:

●有效身份證件；

●車輛行駛證；

●銀行卡；

●銀行三類電子賬戶（線上申請）。

4. ETC 車是否可以跨省辦理？

可以，但由于各省收費(fèi)規(guī)則不一致，可能會造成收費(fèi)誤差導(dǎo)致收費(fèi)爭議。建議盡量在所在省份辦理。

5. ETC 是否可通過其他網(wǎng)上平臺辦理？

可以，但由于不符合四川省的收費(fèi)規(guī)則，可能會造成收費(fèi)差異。例如：無法享受川 A 車輛成都繞城高速免費(fèi)政策；無法識別行駛路徑等。

6.ETC 業(yè)務(wù)能否重復(fù)辦理？

對于車輛而言，已辦理 ETC 的車輛不得重復(fù)辦理；對用戶而言，個(gè)人有多輛車輛時(shí)，可以辦理多輛車輛的 ETC 業(yè)務(wù)。

7.ETC 卡遺失后如何掛失？

ETC 卡遺失時(shí)，請及時(shí)到相應(yīng)客服網(wǎng)點(diǎn)或通過相應(yīng)銀行的服務(wù)電話、網(wǎng)站等辦理掛失手續(xù)，掛失時(shí)須提供有效證件。電話或網(wǎng)站掛失時(shí)，須提供有效身份證號及辦理時(shí)的預(yù)留手機(jī)號。
8.ETC 用戶信息如何變更？

涉及 ETC 卡、電子標(biāo)簽的信息變更，請持有效證件到原發(fā)行單位 ETC 客服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。

9.ETC 用戶如何辦理注銷？

用戶辦理注銷時(shí)，應(yīng)提供原申辦用戶有效證件到原發(fā)行單位 ETC 客服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。

10. ETC 卡、電子標(biāo)簽損壞如何維修和更換？

電子標(biāo)簽損壞：可到客服網(wǎng)點(diǎn)或廠家指定維修點(diǎn)維修。質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生非人為損壞，可以免費(fèi)維修更換。ETC 卡損壞：可到發(fā)行單位相應(yīng) ETC 客服網(wǎng)點(diǎn)辦理。

11.ETC 車輛行駛過程中，出現(xiàn)問題（如 ETC 卡遺失）怎么辦？

由出口收費(fèi)站按相關(guān)規(guī)定處理，請車主遵從收費(fèi)站處理。

1.不同車輛的電子標(biāo)簽和 ETC 卡能否相互使用？

ETC 車輛實(shí)行“一車一卡一 OBU”，不能混用，只能專車專用。

2.如何進(jìn)出高速公路收費(fèi)站？

（1）走 ETC 通道，聽到“滴”聲表明數(shù)據(jù)交換成功，欄桿抬起后通行；

（2）走人工車道時(shí)，須取出 ETC 卡交給收費(fèi)員，按照收費(fèi)員的指示操作，欄桿抬起后通行；

（3）節(jié)假日免費(fèi)通行期間，應(yīng)遵從“人工車道進(jìn)，人工車道出；ETC 車道進(jìn)，ETC 車道出”原則。

3.通行 ETC 車道需要注意什么？

（1）通行 ETC 專用車道前須確保 ETC 卡正常插入電子標(biāo)簽中，并在高速公路行駛途中不得取下；

（2）ETC 專用車道限速 20 公里/小時(shí)，并與前車保持 5米以上車距；

（3）請留意費(fèi)額顯示牌顯示信息；

（4）ETC 專用車道因異常情況（如車道欄桿未抬起）或設(shè)備故障臨時(shí)關(guān)閉時(shí)，應(yīng)服從收費(fèi)站現(xiàn)場工作人員的引導(dǎo)，改行人工車道；

（5）如果在入口人工收費(fèi)車道領(lǐng)取了普通通行卡，在出口將不能通行 ETC 專用車道，只能走人工收費(fèi)車道，并將普通通行卡交給收費(fèi)員后繳納通行費(fèi)，不享受通行費(fèi)優(yōu)惠。

1.申請開具電子發(fā)票需要什么條件？

ETC 通行后 并正常交費(fèi)； 在 電子發(fā)票服務(wù)平臺（www.txffp.com）或“票根”APP 完成注冊驗(yàn)證。

2.發(fā)票平臺服務(wù)渠道有哪些？

（1）發(fā)票服務(wù)平臺網(wǎng)（www.txffp.com）；

（2）“票根”APP；

（3）客服電話 95022。

3.通行費(fèi)增值稅電子普通發(fā)票可否自行打?。?/strong>

可以，其法律效力、基本用途、基本使用規(guī)定等與稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的增值稅普通發(fā)票相同。

4.怎么查驗(yàn)通行費(fèi)增值稅電子普通發(fā)票真?zhèn)危?/strong>

登陸全國增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺（https://inv-veri.chinatax.gov.cn）進(jìn)行查驗(yàn)。

5.能否修改電子發(fā)票購買方基本信息？

在通行前可登錄發(fā)票平臺修改購買方基本信息。

6.企業(yè)開具發(fā)票應(yīng)提供哪些基本信息？

企業(yè)增值稅普通發(fā)票應(yīng)提供納稅人識別號（或統(tǒng)一社會信用代碼）以及企業(yè)名稱等信息。

7.電子發(fā)票推出后，車道是否會繼續(xù)提供紙質(zhì)票據(jù)？

以下情況不提供紙質(zhì)發(fā)票：

（1）ETC 通行正常交費(fèi)，收費(fèi)站出口不再提供紙質(zhì)通行費(fèi)票據(jù)；

（2）ETC 卡內(nèi)余額不足、ETC 交易不成功、ETC 卡客戶刷 ETC 卡等情況轉(zhuǎn)為現(xiàn)金交費(fèi)的，收費(fèi)站出口不提供通行費(fèi)紙質(zhì)票據(jù)。

8.ETC 卡充值后已開具發(fā)票，通行收費(fèi)公路后還能否開具發(fā)票？

ETC 預(yù)付費(fèi)客戶在充值后已開具發(fā)票的，實(shí)際發(fā)生通行費(fèi)用后，ETC 卡發(fā)行方和收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位均不再開具發(fā)票。

1.咨詢投訴電話

各發(fā)行單位和監(jiān)控結(jié)算中心均可接受收費(fèi)爭議、服務(wù)投訴及業(yè)務(wù)咨詢。投訴及業(yè)務(wù)咨詢聯(lián)系各大辦理銀行及監(jiān)控結(jié)算中心12122。

2.其他途徑

（1）“四川高速公路 ETC”微信公眾號。微信號 scgsetc。ETC 用戶可關(guān)注微信公眾號“四川高速公路 ETC”，查詢 ETC 辦理指南、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、通行費(fèi)明細(xì)等信息；

（2）“高速通”微信公眾號。ETC 用戶可關(guān)注微信公眾號“高速通”，查詢 ETC 辦理進(jìn)度、ETC 激活點(diǎn)及常見問題等信息。

1.往返費(fèi)用不一致？

原因：路徑標(biāo)識異常；車主的實(shí)際通行路徑確實(shí)不一致等。遇到該情況請撥打 12122 按 3 轉(zhuǎn) ETC 客服投訴專席。我們在接到投訴后先查詢核對歷史通行記錄和標(biāo)識站信息，再結(jié)合司機(jī)實(shí)際行駛情況進(jìn)行核查比對，如通行費(fèi)確有異常，據(jù)實(shí)通過系統(tǒng)重新核實(shí)費(fèi)用，將按退費(fèi)相關(guān)流程處理，并回復(fù)告知用戶處理結(jié)果。7 個(gè)工作日可處理完畢，如遇節(jié)假日順延。

2.不能正常通行是什么原因？

（1）車道故障：待路公司維護(hù)人員恢復(fù)后，可正常通行；

（2）OBU 設(shè)備故障：用戶可直接到辦理銀行更換；

（3）前車交易失敗導(dǎo)致車道報(bào)警：待報(bào)警聲結(jié)束后，間隔 5 秒，可正常交易；

（4）被列入黑名單，通常情況是因?yàn)橛脩糍~戶問題導(dǎo)致銀行將其拉入黑名單。

3.被列入黑名單如何處理？

（1）由銀行方加入：金融卡余額不足或逾期，自行處理后，可直接到辦理銀行申請解除，周期為 7 個(gè)工作日；

（2）由 ETC 客服中心加入：稽核發(fā)現(xiàn)車輛類型與實(shí)際不符會直接下發(fā)黑名單至銀行，要求銀行通知用戶變更為實(shí)際車類型，處理后銀行反饋結(jié)果可解除。

根據(jù)交通運(yùn)輸部辦公廳發(fā)出的告示，2019年年底，通行高速公路的車輛ETC使用率達(dá)到90%以上，高速公路基本實(shí)現(xiàn)不停車快捷收費(fèi)。同時(shí)，從7月1日起，也開始執(zhí)行了對ETC用戶不低于95折的通行優(yōu)惠政策，外省ETC卡和本省ETC卡在本省高速公路享受同樣的優(yōu)惠折扣政策。對于長期跑高速的卡車司機(jī)來說，優(yōu)惠力度是實(shí)實(shí)在在看得見的。

另外，根據(jù)國家規(guī)定，從2020年7月1日起，新申請批準(zhǔn)的車型應(yīng)在選裝配置中增加ETC車載裝置，這意味著以后原車出廠就帶有ETC系統(tǒng)，省去了后續(xù)安裝過程，方便快捷，同時(shí)也表明了國家推廣ETC勢在必行的決心。

結(jié)束語：

對于物流運(yùn)輸行業(yè)來說，貨車全部安裝應(yīng)用ETC后，免去了人工繳費(fèi)、現(xiàn)金支付、找零等低效率的環(huán)節(jié)，進(jìn)而提高了運(yùn)輸效率。對于企業(yè)來說，有利于對車輛進(jìn)行統(tǒng)一管理，可直接開具增值稅專用發(fā)票，進(jìn)行抵稅。而對于駕駛員來說，出行將更加便捷，身上不用再帶太多備用金，只需憑借一張ETC卡片，即可走遍祖國大江南北。

除此之外，ETC通行優(yōu)惠政策還幫助企業(yè)和用戶進(jìn)一步節(jié)約了物流成本，實(shí)現(xiàn)降本增效?，F(xiàn)階段，貨車ETC使用推廣已經(jīng)日趨成熟，正好符合物流業(yè)發(fā)展趨勢。相信未來，ETC將裝配在每輛卡車上，實(shí)現(xiàn)大面積普及。